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为确保旺季营销活动快速开展,防胡支行紧紧围绕总行“开门红”工作部署,及时召开全体干部员工会议,统一思想、提高认识,精心谋划、周密安排,细化支行考核方案,落实落细目标措施,建立完善“任务到人、责任到人、考核到人、兑现到人”四项机制,提出全员上下齐发力、积极宣传造声势、优化服务提质效三大举措,做到“千斤重担人人挑,各个肩上有目标”,奋力实现“开门红”。
上下联动,全员发力。总行班子成员率先垂范,亲自上阵,带领该支行干部员工深入走访县域商会,实地了解企业经营状况,问需于企,节前为商会的一家白酒销售公司发放一笔100万元“金燕流水贷”,切实解决企业融资难、融资慢等现实问题,赢得一批行业优质客户。包支行部室经理躬身入局,协同部室人员充当“店小二”“服务员”,有效缓解旺季营销期间支行人员紧张难题。
广泛宣传,营造氛围。该支行提前谋划部署,对营业厅堂进行精心布置,制作营销宣传海报、主题展板,电视滚动播放活动宣传视频,设置礼品展物专区,开展“进门送对联”“存款送好礼”等活动营造浓厚的节日氛围;强化走街串巷入户宣传力度,制定营销入户路线图,该支行全体干部员工利用下班时间分街道、分村包片入户,同时利用村广播站广播营销活动,确保宣传覆盖面及质效;抢抓外出务工人员返乡旺季,通过柜面、微信、横幅、宣传折页等渠道,全面做好金融产品多维度、立体式宣传,着力吸引优质客户,提升客户认可度和忠诚度。
优化服务,提升质效。该支行立足辖内人流量大、现金流多、同业竞争“白热化”特点,提出“三多三少”服务理念。一是“钱多手续费少”,全力确保柜面及自助设备现金供应充足,切实满足客户现金需求,落实落细支付降费政策,着力降低客户金融服务成本;二是“人多等待时间少”,全体干部员工主动放弃午休时间,延长营业时间,做好厅堂引导、分流,大大缩短客户业务办理等待时间;三是“上门服务多客户跑路少”,常态化开展上门走访服务,拓宽客户获贷信息渠道,主动送“贷”上门,切实开启办贷“加速度”,将金融服务变为“金融快递”,确保三日内办结,让金融服务“零距离”。(朱美惠 陈轩)
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